Políticas de Compra de Producto Vía Web

• Los productos comprados en preventa o a pedido son despachados en la fecha indicada en la página del producto. Si compras varios productos y uno de ellos está en preventa, tu pedido será despachado completo en la fecha estimada de envío. No se envían pedidos incompletos, a menos que indiques explícitamente que deseas dos despachos.

• Importante: Antes de realizar tu compra, revisa nuestra tabla de medidas para confirmar que el producto es de tu talla.

 

Políticas de Compra de Producto Vía Instagram

• Al realizar tu compra, puedes optar por hacer una transferencia a dos de nuestras cuentas o realizar un depósito bancario. Es indispensable enviar una copia del comprobante de pago inmediatamente después de realizarlo. Si no se envía, el pago no será considerado válido.

• Para pagos con tarjeta de crédito, deberás abonar el precio total del producto.

• Asegúrate de seleccionar correctamente la tela al realizar tu pedido, ya que no es posible cambiarla después de confirmar la compra.

• Retracto: No es posible retractarse de una compra antes de recibir el producto. Sin embargo, una vez recibido, puedes solicitar un cambio o devolución si el producto cumple con nuestras políticas.

 

Políticas de Compra de Producto a Pedido

• Para pedidos personalizados, debes abonar el 50% del valor total al momento de realizar el pedido, al menso que sea producto en oferta en ese caso se pedirá el 100%

• . También puedes optar por pagar el monto total, pero esto no modificará los tiempos de entrega.

• El plazo de entrega de MAXIMO productos a pedido es de 7 a 62 días desde la confirmación del pago inicial. 

• Una vez que el producto esté listo, tienes un plazo máximo de 5 días para abonar el saldo restante. Si vives en Santiago, puedes incluir el costo del envío en tu saldo pendiente.

• Cancelaciones: Si después de la compra no estás de acuerdo con los plazos indicados, no se realizará devolución del dinero si el plazo máximo de confección no ha sido superado.

• Si tienes dudas respecto a la talla, puedes solicitar asistencia por chat en nuestra página o por mensaje directo en Instagram.

 

Políticas de Productos en Remate, Liquidación, con Descuento o Cyber Day

• Los productos adquiridos en estas categorías no tienen opción de cambio o devolución, excepto en caso de fallas de fabricación.

 

 

Políticas de Envío

• Una vez confirmado el pago, tu pedido será despachado dentro de los 8 días hábiles siguientes. El tiempo de recepción puede variar según tu ubicación, con un máximo de 30 días para entregas internacionales.

• Todos los envíos se realizan a través de Starken por pagar, lo que significa que deberás abonar el costo al momento de recibir tu pedido en domicilio o al retirarlo en sucursal.

• Si realizaste tu compra vía web y deseas retirar en sucursal, debes enviar un correo a contacto@junglaunderground.com solicitando este cambio.

• Jungla Underground no se hace responsable por:

  • Extravío de encomiendas debido a datos incorrectos o ausencia del cliente en el domicilio.

  • Derivaciones realizadas por el cliente a otras zonas cercanas.

 

Políticas de Cambio o Devolución de Productos

• Para cambios, debes contactarnos a través de contacto@junglaunderground.com indicando fecha de compra y número de orden.

• Según la Ley N° 19.496, existen dos tipos de garantía:

  • Garantía Legal: Hasta 3 meses desde la fecha de compra por fallas de fábrica. Puedes optar por reparación, devolución del dinero o cambio, sujeto a evaluación.

  • Garantía Voluntaria: 10 días para cambio o devolución por satisfacción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, y no haya sido usado.

• Condiciones:

  • El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso.

  • El cliente asume los costos de envío para cambios o devoluciones.

• No se realizan cambios ni devoluciones en productos como ropa interior, trajes de baño, calcetines, bodys o crop tops, por motivos de higiene.

• Reporta cualquier daño o anomalía en tu pedido dentro de las primeras 24 horas desde su recepción.

Garantías de la Tienda

* Una vez empezado el proceso de devolución, el cliete tiene un plazo máximo de 10 días para enviar el producto a la dirección otorgada por Jungla Underground. El envío debe ir pagado o por pagar según el caso particular. 

*Para las devoluciones de dinero Jungla Underground tiene un plazo máximo de 45 días para efectuar dicha devolución. 
Las devoluciones de dinero de hacen al medio de pago con el que se efectuó la compra. 

• Garantías válidas:

  • Deformaciones.

  • Costuras en mal estado.

  • Cierres o velcros defectuosos.

• Garantías no válidas:

  • Despego o desteñido por lavado.

  • Daño normal por uso.

  • Manchas provocadas por desodorante o perfumes.

  • Daños ocasionados por uso indebido.
    Daños ocasionados de manera intencional

  • Hilachas.

  • Malos olores

• Cuidado del producto: Lavar a mano y secar a la sombra. No usar secadora.

•  

• 
  
  La empresa tiene el derecho de evaluar las devoluciones para determinar si corresponde a falla de fabricación o mal uso del cliente.

 

Protección de Datos Personales

En Jungla Underground SpA, valoramos y respetamos tu privacidad. Por ello, nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y nuestras propias políticas de privacidad.

1. Recolección de datos personales
Al realizar una compra o registrarte en nuestra página web o redes sociales, recopilamos los datos personales necesarios para procesar tu pedido. Esto incluye, pero no se limita a:

• Nombre completo.

• Dirección de envío.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información de pago (que es procesada de manera segura a través de plataformas externas).

2. Uso de los datos personales
Los datos recopilados serán utilizados únicamente para:

• Procesar y despachar tus pedidos.

• Mantenerte informado sobre el estado de tus compras.

• Contactarte en caso de consultas o problemas relacionados con tus pedidos.

• Enviarte información promocional, solo si otorgaste tu consentimiento expreso al momento del registro.

3. Almacenamiento y seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales y prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Tus datos estarán almacenados en nuestras bases de datos mientras sea necesario para cumplir con los fines mencionados o hasta que solicites su eliminación.

4. Compartición de datos con terceros
No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Empresas de transporte o courier para el despacho de tu pedido.

• Procesadores de pagos para completar las transacciones.

• Cumplimiento de obligaciones legales, si es requerido por autoridades competentes.

5. Derechos del cliente sobre sus datos personales
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceder a la información recopilada sobre ti.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos, salvo que estos sean necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

• Oponerte al uso de tus datos personales para fines publicitarios o promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico: contacto@junglaunderground.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Uso de cookies
Nuestra página web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies no recopilan información que permita identificarte personalmente, salvo que expresamente lo autorices al ingresar.

Si tienes preguntas adicionales sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos. En Jungla Underground, estamos comprometidos con tu seguridad y privacidad.

 

 

 

Desde Jungla Underground, esperamos que disfrutes tu experiencia de compra en linea. Si tienes alguna consulta, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.